Privacybeleid van Santen Fourage

Laatst bijgewerkt: 6 mei 2026

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Van Santen Fourage persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt wanneer je onze website bezoekt of een bestelling plaatst via www.vansantenfourage.nl.

Wij vinden het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens. Daarom verwerken wij persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven en voor zover dit noodzakelijk is.

1. Wie zijn wij?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Van Santen Fourage
Klein Amerikaweg 30
6871 NK Renkum
Nederland

E-mail: info@vansantenfourage.nl
Website: www.vansantenfourage.nl

De website is gebouwd, wordt technisch beheerd en wordt gehost door Webplace4u. Webplace4u kan in het kader van hosting, technisch beheer, onderhoud en beveiliging toegang hebben tot bepaalde technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren en beveiligen van de website.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken. Persoonsgegevens zijn gegevens die direct of indirect herleidbaar zijn tot een persoon.

2.1 Gegevens bij websitebezoek

Wanneer je onze website bezoekt, worden automatisch bepaalde technische gegevens verwerkt die nodig zijn voor de werking, beveiliging en beschikbaarheid van de website. Dit kan onder meer gaan om:

IP-adres;
type browser;
apparaat- en systeeminformatie;
datum en tijdstip van bezoek;
bezochte pagina’s;
technische loggegevens;
foutmeldingen of beveiligingslogboeken;
gegevens over interactie met de website;
gegevens die nodig zijn voor beveiliging tegen spam, bots en misbruik.

Wij gebruiken deze gegevens voor de technische werking, beveiliging, foutopsporing, fraudepreventie, misbruikdetectie en verbetering van de website.

2.2 Gegevens bij bestellingen

Wanneer je een aankoop doet of probeert te doen via de website, verwerken wij gegevens die nodig zijn om je bestelling af te handelen. Dit kan onder meer gaan om:

naam;
factuuradres;
bezorgadres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestelgegevens;
betaalgegevens, zoals betaalmethode en betaalstatus;
gegevens die nodig zijn voor facturen en administratie.

Wij slaan geen volledige creditcardgegevens of bankgegevens zelfstandig op, tenzij dit noodzakelijk is voor de afhandeling van de betaling en voor zover dit via onze betaalprovider gebeurt.

2.3 Gegevens bij contact

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of via een contactformulier, kunnen wij de gegevens verwerken die je zelf aan ons verstrekt. Dit kan onder meer gaan om:

naam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
inhoud van je bericht;
eventuele overige gegevens die je zelf verstrekt.

Bij gebruik van formulieren op de website kan Google reCAPTCHA worden gebruikt om spam, bots en misbruik tegen te gaan.

2.4 Gegevens via Google reCAPTCHA

Wij kunnen gebruikmaken van Google reCAPTCHA om te controleren of formulieren op onze website worden ingevuld door een mens en niet door geautomatiseerde software.

Bij gebruik van reCAPTCHA kunnen gegevens worden verwerkt door Google, zoals:

IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
datum en tijd van bezoek;
muisbewegingen, klikgedrag of interacties met de pagina;
cookies of vergelijkbare technieken;
andere gegevens die Google nodig acht om spam, bots en misbruik te herkennen.

Google gebruikt reCAPTCHA voor beveiliging en fraudepreventie. Google beschrijft reCAPTCHA als een dienst voor botbescherming en fraudepreventie.

Op het gebruik van Google reCAPTCHA zijn ook het privacybeleid en de voorwaarden van Google van toepassing:

2.5 Gegevens bij favorietenlijsten

Wanneer je bent ingelogd op je klantaccount, kun je producten bewaren in favorietenlijsten. Hiervoor verwerken wij gegevens die nodig zijn om deze functie aan te bieden. Dit kan onder meer gaan om:

– je klantaccount;
– de naam van de favorietenlijst;
– producten die je aan een favorietenlijst toevoegt;
– eventuele hoeveelheden;
– datum van aanmaken of toevoegen.

Wij gebruiken deze gegevens om jouw favorietenlijsten te tonen, te beheren en later opnieuw beschikbaar te maken via je account. Beheerders van de webshop kunnen deze gegevens inzien voor klantenservice, technisch beheer en bedrijfsvoering.

Daarnaast kunnen wij geaggregeerde of geanonimiseerde inzichten gebruiken om te zien welke producten vaak als favoriet worden opgeslagen, bijvoorbeeld voor voorraadbeheer, inkoop of verbetering van het assortiment.

3. Google Analytics

Wij kunnen gebruikmaken van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld om te bekijken welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers de website gebruiken.

Via Google Analytics kunnen onder meer de volgende gegevens worden verwerkt:

IP-adres, waarbij wij waar mogelijk IP-anonimisering toepassen;
apparaat- en browsergegevens;
bezochte pagina’s;
klikgedrag;
datum en tijdstip van bezoek;
herkomst van het bezoek;
technische gegevens over het gebruik van de website.

Wij gebruiken Google Analytics uitsluitend om de website te verbeteren en statistieken te verzamelen. Wij gebruiken Google Analytics niet om individuele bezoekers persoonlijk te volgen, advertentieprofielen op te bouwen of gepersonaliseerde advertenties te tonen.

Voor zover Google Analytics wordt gebruikt, richten wij dit zo privacyvriendelijk mogelijk in. Daarbij streven wij ernaar om:

IP-adressen te anonimiseren waar mogelijk;
gegevensdeling met Google te beperken;
geen Google Analytics-gegevens te gebruiken voor gepersonaliseerde advertenties;
geen User-ID’s of andere identificerende gegevens aan Google Analytics toe te voegen;
een passende verwerkersovereenkomst of gegevensverwerkingsvoorwaarden met Google te gebruiken.

De Autoriteit Persoonsgegevens heeft eerder een handleiding gepubliceerd voor het privacyvriendelijk instellen van Google Analytics. Daarin wordt benoemd dat bij gebruik van Google Analytics analytische cookies persoonsgegevens kunnen verwerken.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het verwerken en leveren van bestellingen;
het verwerken van betalingen;
het versturen van facturen, orderbevestigingen en andere noodzakelijke berichten;
het beantwoorden van vragen of verzoeken;
klantenservice en communicatie;
administratie en boekhouding;
beveiliging van de website;
bescherming tegen spam, bots en misbruik;
het meten en verbeteren van de werking van de website;
het opsporen en voorkomen van misbruik, fraude of technische problemen;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
het aanbieden, tonen en beheren van favorietenlijsten in klantaccounts;
het verkrijgen van geaggregeerde inzichten in populaire producten voor voorraadbeheer, inkoop en verbetering van het assortiment;

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat onder de AVG.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van:

uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie;
gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging van de website, fraudepreventie, klantenservice, technisch beheer en het voorkomen van spam en misbruik;
toestemming, bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor analytische cookies of andere niet-noodzakelijke cookies.

Voor zover wij toestemming vragen, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die al rechtmatig hebben plaatsgevonden vóór de intrekking.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, websitewerking, administratie, beveiliging of wettelijke verplichtingen.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met:

WooCommerce, ons webwinkelplatform;
Mollie, onze betaalprovider, voor het verwerken van betalingen. Lees hoe Mollie met persoonsgegevens omgaat via: https://www.mollie.com/nl/privacy;
Webplace4u, onze websitebouwer, technisch beheerder en hostingpartij, voor het beschikbaar stellen, onderhouden, technisch beheren en beveiligen van de website;
Google, voor zover wij gebruikmaken van Google reCAPTCHA en/of Google Analytics;
bezorg- of transportpartijen, voor zover nodig om bestellingen te leveren;
boekhoudkundige of administratieve dienstverleners, voor zover nodig voor onze administratie;
bevoegde autoriteiten, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Daarin staan afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van persoonsgegevens.

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Betalingen via Mollie

Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie. Wanneer je via onze website betaalt, worden bepaalde gegevens gedeeld met Mollie zodat de betaling kan worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om je naam, betaalgegevens, betaalmethode, orderbedrag, e-mailadres en betaalstatus.

Mollie verwerkt deze gegevens volgens haar eigen privacybeleid. Meer informatie vind je op:
https://www.mollie.com/nl/privacy

8. Hosting en technisch beheer door Webplace4u

Onze website is gebouwd, wordt technisch beheerd en wordt gehost door Webplace4u. Webplace4u verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dat nodig is voor:

hosting van de website;
technisch onderhoud;
beveiliging;
oplossen van storingen;
uitvoeren van updates;
voorkomen en onderzoeken van misbruik of aanvallen;
beschikbaar houden van de website.

Webplace4u mag persoonsgegevens niet voor eigen commerciële doeleinden gebruiken, tenzij daarvoor een zelfstandige wettelijke grondslag bestaat.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij bezoek aan een website op je apparaat worden geplaatst.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

9.1 Functionele en noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten werken. Denk bijvoorbeeld aan cookies die nodig zijn voor:

het functioneren van de webshop;
het onthouden van producten in een winkelwagen;
beveiliging;
spam- en botbescherming;
het verwerken van formulieren.

Voor noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming vereist.

9.2 Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken, bijvoorbeeld via Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Als analytische cookies geen of slechts geringe gevolgen hebben voor de privacy van bezoekers, kunnen deze onder voorwaarden zonder toestemming worden geplaatst. Wanneer analytische cookies wel impact hebben op de privacy, bijvoorbeeld doordat gegevens met Google worden gedeeld of bezoekers over websites heen kunnen worden gevolgd, vragen wij hiervoor vooraf toestemming.

Omdat Google Analytics gegevens met Google kan verwerken, is het verstandig om Google Analytics alleen te plaatsen na toestemming van de bezoeker, tenzij deze aantoonbaar privacyvriendelijk is ingesteld.

9.3 Marketingcookies

Wij gebruiken op dit moment geen marketingcookies voor remarketing, gepersonaliseerde advertenties of advertentieprofielen, tenzij dit afzonderlijk wordt vermeld en daarvoor vooraf toestemming wordt gevraagd.

10. Cookie-instellingen wijzigen

Wanneer wij cookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, kun je jouw toestemming geven, weigeren of later intrekken via de cookiebanner of cookie-instellingen op de website.

Je kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk minder goed werken.

11. Gedragsgericht adverteren

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor remarketing, gepersonaliseerde advertenties of gedragsgerichte advertenties, tenzij wij daarvoor vooraf jouw toestemming vragen.

Wanneer dit in de toekomst verandert, passen wij deze privacyverklaring en de cookiebanner daarop aan.

12. Do Not Track

Sommige browsers bieden een “Do Not Track”-functie. Omdat er geen algemeen geaccepteerde standaard bestaat voor hoe websites op dit signaal moeten reageren, verandert onze website niet automatisch haar werking wanneer een Do Not Track-signaal wordt ontvangen.

Wel kun je, waar van toepassing, je cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner of via je browserinstellingen.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor onze administratie geldt in beginsel een fiscale bewaarplicht van 7 jaar. De Belastingdienst vermeldt dat ondernemers hun administratie 7 jaar moeten bewaren; voor bepaalde gegevens, zoals gegevens over onroerende zaken, kan een bewaartermijn van 10 jaar gelden.

Wij hanteren onder meer de volgende bewaartermijnen:

Bestelgegevens en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege fiscale verplichtingen;
Contactgegevens bij vragen of klachten: zolang nodig is om de vraag of klacht af te handelen, en daarna alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor administratie of juridische bescherming;
Technische loggegevens: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie;
Cookie- en analytische gegevens: volgens de instellingen van de gebruikte dienst en niet langer dan noodzakelijk;
Gegevens waarvoor toestemming is gegeven: totdat de toestemming wordt ingetrokken, tenzij er een andere wettelijke grondslag bestaat om de gegevens langer te bewaren.
Favorietenlijsten: zolang je klantaccount bestaat of totdat je de lijst zelf verwijdert. Bij verwijdering van je account worden favorietenlijsten en bijbehorende items verwijderd, tenzij wij bepaalde gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.

Na afloop van de bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd.

14. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Daarbij kun je denken aan:

beveiligde verbindingen;
toegangsbeperking tot systemen;
beveiliging van de website en hostingomgeving;
regelmatige updates en technisch onderhoud;
spam- en botbescherming;
passende afspraken met dienstverleners die persoonsgegevens verwerken.

Hoewel wij passende maatregelen nemen, kan geen enkele digitale omgeving volledig worden gegarandeerd. Wanneer je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@vansantenfourage.nl.

15. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken.

Het kan voorkomen dat een dienstverlener persoonsgegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld wanneer gebruik wordt gemaakt van diensten van Google. In dat geval zorgen wij ervoor dat dit alleen gebeurt wanneer daarvoor passende waarborgen bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of standaardcontractbepalingen.

16. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. De Autoriteit Persoonsgegevens benoemt onder meer dat betrokkenen recht hebben op informatie over de verwerking van hun persoonsgegevens.

Je hebt, voor zover van toepassing, recht op:

inzage in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
bezwaar tegen verwerking;
overdraagbaarheid van gegevens;
intrekking van toestemming, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@vansantenfourage.nl

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij je identiteit kunnen controleren.

Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand na ontvangst van je verzoek. In sommige gevallen kan deze termijn worden verlengd, bijvoorbeeld wanneer een verzoek complex is.

17. Klachten

Als je vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met jouw persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@vansantenfourage.nl. Dan proberen wij samen tot een oplossing te komen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

18. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, tenzij zij toestemming hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Als je denkt dat wij toch persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@vansantenfourage.nl, zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen wanneer dat nodig is.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze website, dienstverlening, gebruikte plug-ins of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

20. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij omgaan met persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via: