Algemene voorwaarden Van Santen Fourage
Laatst bijgewerkt: 29 april 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Van Santen Dienstverlening, handelend onder de naam Van Santen Fourage.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Van Santen Fourage.
Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Producten: alle door Van Santen Fourage aangeboden producten, waaronder fourage, diervoeding, hooi, stro en aanverwante artikelen.
Website: www.vansantenfourage.nl.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Van Santen Fourage en de klant.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Van Santen Dienstverlening
Handelsnaam: Van Santen Fourage
KVK-nummer: 71578080
BTW-nummer: NL001857571B78
E-mailadres: info@vansantenfourage.nl
Postadres: Bennekomseweg 99, 6871 KD Renkum
Winkeladres: Klein Amerikaweg 30, 6871 NK Renkum
Website: www.vansantenfourage.nl
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Van Santen Fourage en op iedere overeenkomst die via de website, per e-mail, telefonisch, in de winkel of op andere wijze tot stand komt.
Voordat een overeenkomst via de website wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en hoe ze kosteloos kunnen worden toegezonden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Als één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
Van Santen Fourage beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke typefouten of prijsfouten, binden Van Santen Fourage niet.
Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als indicatie. Bij natuurlijke producten, zoals hooi, stro en fourage, kunnen kleur, structuur, geur, samenstelling, gewicht en uiterlijk afwijken van afbeeldingen of eerdere leveringen.
Van Santen Fourage mag het aanbod wijzigen, producten uit het assortiment halen of de beschikbaarheid beperken.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Bij bestellingen via de website ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Zolang de ontvangst van de bestelling niet is bevestigd, kan de consument de bestelling ontbinden.
Van Santen Fourage mag een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen als daar een redelijke reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, betalingsproblemen, beperkte voorraad of fouten in het aanbod.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele bezorgkosten, administratiekosten of andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de klant de bestelling plaatst.
Van Santen Fourage mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door Van Santen Fourage zijn bevestigd, tenzij sprake is van een kennelijke fout of vergissing.
Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder betaling via Mollie. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of goedgekeurd, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 7 – Levering
Van Santen Fourage levert op het door de klant opgegeven adres, tenzij anders is overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van juiste en volledige adres- en contactgegevens.
Opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een harde leveringstermijn is afgesproken.
Als levering vertraging oploopt, informeert Van Santen Fourage de klant zo spoedig mogelijk.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat bij consumenten over op het moment waarop de producten aan de consument of een door de consument aangewezen derde zijn geleverd. Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering aan de vervoerder of op het moment dat de producten voor afhaling gereedstaan, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 8 – Afhalen
Als de klant kiest voor afhalen, worden afspraken gemaakt over de afhaallocatie en het afhaalmoment.
De klant dient de bestelling binnen de afgesproken termijn af te halen. Als de klant de bestelling niet tijdig afhaalt, mag Van Santen Fourage redelijke opslagkosten in rekening brengen of de overeenkomst ontbinden, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten
Bij online aankopen heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.
De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd aan Van Santen Fourage te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen. Dit kan per e-mail via info@vansantenfourage.nl of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.
Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen of terugbrengen, tenzij Van Santen Fourage aanbiedt het product zelf op te halen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders is afgesproken of tenzij Van Santen Fourage wettelijk verplicht is deze kosten te dragen.
Van Santen Fourage betaalt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard leveringskosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Van Santen Fourage mag wachten met terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggezonden.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor alle producten. Voor zover wettelijk toegestaan kan het herroepingsrecht onder meer zijn uitgesloten voor:
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
- producten die speciaal volgens specificaties van de klant zijn samengesteld of op maat zijn gemaakt;
- zakelijke aankopen.
Wanneer een product is uitgesloten van herroeping, wordt dit zo duidelijk mogelijk bij het aanbod vermeld.
Artikel 11 – Retourneren
Producten die worden teruggestuurd, moeten voor zover redelijkerwijs mogelijk ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat worden geretourneerd.
De consument mag het product beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Als de consument verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, mag Van Santen Fourage waardevermindering in rekening brengen.
Voor producten zoals hooi, stro, fourage en diervoeding geldt dat deze schoon, droog, veilig verpakt en geschikt voor retour moeten zijn. Producten die zijn gebruikt, vervuild, beschadigd, nat geworden of vermengd met andere materialen, kunnen mogelijk niet of niet volledig worden teruggenomen.
Artikel 12 – Klachten en conformiteit
Van Santen Fourage staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
De klant moet geleverde producten zo spoedig mogelijk na ontvangst controleren. Klachten over zichtbare gebreken, verkeerde leveringen of transportschade moeten zo snel mogelijk worden gemeld via info@vansantenfourage.nl, bij voorkeur met foto’s en een duidelijke omschrijving.
Voor consumenten geldt dat een klacht binnen bekwame tijd na ontdekking moet worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Bij natuurlijke producten kunnen eigenschappen zoals kleur, geur, stofgehalte, structuur, vochtigheid en samenstelling per partij verschillen. Deze natuurlijke verschillen vormen geen gebrek, tenzij het product niet voldoet aan wat de klant redelijkerwijs mocht verwachten.
Als een klacht gegrond is, zorgt Van Santen Fourage voor herstel, vervanging, nalevering of terugbetaling, afhankelijk van wat redelijk en wettelijk passend is.
Artikel 13 – Gebruik van de website
De klant mag de website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden, het verspreiden van virussen of schadelijke code, het verzamelen van gegevens van anderen, spam, phishing, scraping of andere handelingen die de website, beveiliging of dienstverlening kunnen verstoren.
Van Santen Fourage mag de toegang tot de website beperken of blokkeren bij misbruik, fraude, beveiligingsrisico’s of overtreding van deze voorwaarden.
Artikel 14 – Informatie op de website
Van Santen Fourage doet haar best om informatie op de website juist, volledig en actueel te houden.
Toch kunnen er fouten, typefouten of onjuistheden voorkomen, bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen, voorraadstatussen, levertijden of afbeeldingen.
Van Santen Fourage mag fouten herstellen en informatie wijzigen. Als een fout gevolgen heeft voor een geplaatste bestelling, neemt Van Santen Fourage zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, handelsnamen, productinformatie, vormgeving en overige inhoud van de website zijn eigendom van Van Santen Fourage of van derden van wie Van Santen Fourage toestemming heeft gekregen.
Het is niet toegestaan inhoud van de website te kopiëren, verspreiden, wijzigen, verkopen of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Van Santen Fourage, tenzij wettelijk toegestaan.
Artikel 16 – Diensten en links van derden
De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, zoals betaalproviders, kaartdiensten, beveiligingsdiensten of andere externe partijen.
Van Santen Fourage is niet verantwoordelijk voor de inhoud, werking, voorwaarden of privacypraktijken van websites of diensten van derden.
Gebruik van diensten van derden kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en privacyverklaring van die derde partij.
Artikel 17 – Persoonsgegevens
Van Santen Fourage verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring. Deze privacyverklaring is beschikbaar op de website.
In de privacyverklaring staat onder meer welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, met welke partijen gegevens worden gedeeld en welke rechten klanten hebben.
Artikel 18 – Overmacht
Van Santen Fourage is niet verplicht verplichtingen na te komen als dit redelijkerwijs niet mogelijk is door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, brand, overstroming, ziekte, staking, transportproblemen, storingen bij leveranciers, storingen in internet- of betalingssystemen, overheidsmaatregelen, dierziekten, misoogsten, schaarste of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Van Santen Fourage.
Als de overmacht langer duurt dan redelijk is, mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Van Santen Fourage is aansprakelijk voor schade voor zover die schade het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Van Santen Fourage.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Van Santen Fourage beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Van Santen Fourage is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, bedrijfsschade, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie, voor zover wettelijk toegestaan.
De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder aansprakelijkheid voor schade door opzet, bewuste roekeloosheid of wettelijke consumentenrechten.
Artikel 20 – Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten geldt dat het herroepingsrecht niet van toepassing is, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Ondernemersplein bevestigt dat de wettelijke bedenktijd van 14 dagen geldt voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.
Zakelijke klanten dienen klachten over zichtbare gebreken of verkeerde leveringen zo spoedig mogelijk na levering schriftelijk te melden.
Voor zakelijke klanten mogen aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt, bijvoorbeeld over levering, betaling, retouren, aansprakelijkheid en eigendomsvoorbehoud.
Artikel 21 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Van Santen Fourage totdat de klant alle bedragen die verband houden met de overeenkomst volledig heeft betaald.
Zolang de eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verkopen, verpanden, verwerken of op andere wijze bezwaren, tenzij dit binnen de normale bedrijfsvoering gebeurt en schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Van Santen Fourage mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest actuele versie staat op de website. Bij lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de klant akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Van Santen Fourage en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.
Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van wettelijke mogelijkheden voor klachtenbehandeling of geschiloplossing.
Artikel 24 – Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met:
Van Santen Fourage
Bennekomseweg 99
6871 KD Renkum
Nederland
E-mail: info@vansantenfourage.nl
Website: www.vansantenfourage.nl